Cómo conservar un hotel en vanguardia constantemente
Un director de hotel debe ser servicial con sus clientes y con sus equipos. Lo sabemos y es fundamental para el día a día. Hay un factor que percibe el cliente y es la creatividad de la dirección del...
View ArticleAC Hotels ofrece WiFi gratuito a los miembros de Marriott Rewards
A partir del próximo 15 de enero, AC Hotels by Marriott ofrecerá Wi-Fi gratuito a los 47 millones de miembros de Marriott Rewards. El programa de fidelización quiere premiar así a todos los miembros...
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3 programas para aumentar los beneficios del hotel
Un hotel tiene muchos frentes abiertos, entre ellos, satisfacer a sus clientes y ser rentable. La tecnología debe ponerse al servicio de estas necesidades; es por este motivo que las empresas de...
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8 claves para vender más sin necesidad de inversión
Muchas veces, por la inercia del día a día, el hotel deja escapar oportunidades que pueden aumentar su facturación. Un hotel puede gastar grandes cantidades de dinero en acciones publicitarias pero, a...
View ArticleCaptación de leads de calidad: el fin justifica los medios
Cuando planificamos el desarrollo de una estrategia online siempre debemos hacernos un par de preguntas: ¿Qué queremos conseguir? y ¿cómo lo vamos a conseguir? Si pensamos rápidamente qué es lo que...
View Article6 claves para fidelizar clientes en el sector travel & leisure
En los últimos años, el perfil del cliente tradicional del sector Travel&leisure ha modificado su comportamiento a la hora de localizar ofertas y elegir los productos que contrata. En este...
View ArticleHoteles.com presenta sus “Precios Secretos”
Hoteles.com ha presentado un nuevo programa de “Precios Secretos” que ofrece a los usuarios una amplia selección de ofertas en hoteles con miles de tarifas negociadas previamente con distintos...
View ArticleSosteniblidad y fidelización, ejes del Gran Debate Hotelero
El Hotel Santos Nixe Palace en Palma de Mallorca sirvió de marco para una nueva edición del Gran Debate Hotelero, evento organizado por Grupo Vía, al que asistieron cerca de 100 profesionales del...
View ArticleLa fidelización del cliente a través de la modalidad de tiempo compartido
La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, apoya la modalidad de tiempo compartido por su “capacidad para fidelizar clientes y mejorar la rentabilidad...
View Article¿Realmente dominamos la comunicación online con el cliente?
Hace años, hablar de hostelería era hablar de un producto que se centraba principalmente en las instalaciones y en las relaciones de los trabajadores con los clientes, era el medio de conseguir la...
View ArticleCómo diferenciar un hotel a través de un servicio legendario
Es una perogrullada decir que el objetivo de toda empresa de servicios es proveer un buen servicio. Cualquier hotel, como empresa de servicios, debe asegurar una consistencia y calidad en su servicio....
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Consigue y fideliza clientes a través del remarketing
Los viajeros pueden consultar decenas de sitios web y portales durante la fase de inspiración, búsqueda y planificación de cualquier viaje, esto hace que el turista sea bombardeado con una gran...
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Infografía: cómo fidelizar a los millennials
Una reciente investigación muestra que las experiencias son clave para la fidelización de la generación millennials. Compañías como como Sephora, Pepsi y Target están aprovechando el entorno móvil para...
View ArticleLa batalla de la distribución está en la fidelización del cliente
En todo el ecosistema de agentes implicados en la distribución del producto/servicio hotelero se trabaja para anteponerse al vecino, en ser el primero, en tener la mejor plataforma o en trabajar en el...
View ArticleCómo conectar con los clientes en el canal correcto
El marketing, tal como la conocemos, ha ido evolucionando rápidamente en los últimos años, y 2015 ha sido desde luego un año de cambios significativos. El papel del marketing ha pasado de un gasto a un...
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6 estrategias de redes sociales altamente efectivas para 2016
El social media incluye un conjunto de herramientas en donde se producen diálogos incesantes entre dos partes y que nos ayudan a conectarnos los unos con los otros. Para las empresas, se pueden mostrar...
View ArticleConsejos para obtener los mejores resultados de las Call to Action (CTA)
Cada día es más complicado aumentar el ratio de clic de las llamadas a la acción que diseñamos para atraer nuevos clientes. Una de las razones es que los usuarios de Internet ya se han acostumbrado a...
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[Infografía]: El impacto que los comentarios en las redes sociales tienen en...
Repup, especialista en gestión de la reputación online ha resumido en una infografía los efectos que los comentarios en las redes sociales tienen en el rendimiento de un establecimiento hotelero: “muy...
View ArticleLas ‘4Es’: el secreto para que un hotel tenga éxito a día de hoy
Los hoteleros exitosos ya saben que actualmente están en el negocio de gestión de las expectativas. Cada viajero busca una experiencia diferente, en función de sus preferencias y del propósito de su...
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[Infografía]: Cómo utilizan los milenials la tecnología en los hoteles
Los milenials utilizan la tecnología todos los días. El estudio de Oracle “Millennials and hospitality: the redefinition of service” comparte los hallazgos de cómo 9.000 milenials de ocho países, usan...
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